Retire ou confirme.
O cliente retira a senha no totem. Quem já tem agendamento confirma a chegada com a senha e o primeiro nome.
FLOWVer demonstraçãoFLOW / ATENDIMENTO ONLINERecepção organizada.
Recepção organizada.
Clientes bem
orientados.
Agendamentos, senhas e chamadas por voz. Opere online, personalize com sua marca e oriente cada pessoa até a sala e o profissional.
Clínicas e consultóriosPet shopsLojas e recepções
Clínica Horizonte02:32:10
É A SUA VEZ
C003
Ana L.
Sala 2Primeiro andarDra. Mariana Costa
PRÓXIMAS SENHAS
C004
Ricardo S.
10:15E001
Felipe S.
10:30C005
Júlia C.
10:45No celularSenha C004
2ºna fila
1 pessoa à frenteConsulta
1 pessoa à frenteConsulta
Uma recepção conectada de ponta a ponta.
TV
Totem
Celular
Equipe
DA CHEGADA AO ATENDIMENTO
Uma fila que todo mundo entende.
O cliente se orienta. A recepção controla. O profissional recebe.
Acompanhe sua vez.
O QR Code abre a própria senha no celular e mostra a posição atual na fila do serviço. Sem instalar aplicativo.
Receba a chamada.
A TV mostra a senha e o destino. A voz anuncia pausadamente a sala e o profissional, e repete a orientação.
AJUSTADO À SUA OPERAÇÃOTrês versões.
Três versões.
O mesmo cuidado com a recepção.
A consulta começa
antes da sala.
Agenda por horário, confirmação de chegada, médicos por serviço e chamadas para várias salas.
- Cadastros de médicos e especialidades
- Nomes abreviados no painel
- Preferência confirmada pela recepção
Tutor e pet.
Cada um com seu lugar.
Identifique o pet e o tutor. Separe as filas de consulta veterinária, banho e tosa e outros serviços.
- Nome do pet na chamada
- Equipe vinculada ao serviço
- Filas e senhas com prefixos próprios
Menos interrupções.
Mais clareza.
Organize atendimento comercial e assistência técnica com horários, produtos e balcões definidos.
- Produto ou equipamento no atendimento
- Agendamento e fila presencial
- Informação de 1 acompanhante
CONTROLE PARA QUEM ATENDESeu balcão de controle.
Seu balcão de controle.
Sem a recepção virar um gargalo.
Um sistema para organizar o dia e orientar as pessoas.
Agenda diária
Agendamentos por horário, senhas presenciais e confirmação de chegada.
Salas e profissionais
Cadastros de destinos, serviços e equipe. Atendimentos simultâneos em salas diferentes.
Voz pausada e repetida
Velocidade e intervalo configuráveis. A chamada informa a senha e o local.
Fila no celular
Link individual com posição, serviço e destino. Sem mostrar os outros clientes.
Regras da recepção
Confirme preferências, repita chamadas, registre ausentes ou retorne uma senha à fila.
Relatório do dia
Consulte atendimentos e espera registrada. Exporte a agenda em CSV.
FLOW ONLINEUma operação.
Uma operação.
Toda a equipe conectada.
Acesse pelo navegador, com internet, em cada estação de atendimento.
A fila acompanha sua equipe.
Os atendentes trabalham na mesma operação com seus acessos individuais. Cada empresa tem seus próprios dados e unidades.
- Agenda, senhas e chamadas sincronizadas
- TV, totem e QR Code conectados
- Logo, cores e voz da sua unidade
Uma conta para cada pessoa.
Seu plano inclui uma quantidade de usuários. Adicione acessos conforme o tamanho da recepção.
- Responsável, administradores e atendentes
- Convites por e-mail e revogação de acesso
- TVs, totens e clientes não ocupam vagas
ASSINATURA FLOW
Sua recepção, com um plano simples.
Uma unidade, três usuários incluídos e acessos adicionais conforme sua equipe cresce.
FLOW Mensal
Para organizar sua recepção e trabalhar em equipe.
R$ 79,90 / mês- Uma unidade
- Três usuários da equipe incluídos
- R$ 14,90 por mês a cada usuário adicional
- Vídeos de configuração e operação
- Base de conhecimento
- Cores, logo e sinais configuráveis
O responsável pela empresa ocupa uma das vagas. TVs, totens e clientes acompanhando a fila pelo celular não ocupam vagas de usuário. Equipamentos e serviços adicionais são combinados separadamente.
SOFTWARE + IMPLANTAÇÃOA tecnologia é parte.
A tecnologia é parte.
A operação é o todo.
A equipe FLOW pode planejar o sistema e a estrutura que faz sentido para o seu espaço.
Entendemos sua recepção.
Horários, serviços, profissionais, salas e jornada de chegada. A proposta parte da sua rotina.
Preparamos o ambiente.
Ambiente online, cadastros, identificação das salas e configuração das telas e do totem.
Testamos com sua equipe.
Vídeos e base de conhecimento orientam a configuração e o uso. Serviços adicionais de implantação e treinamento são definidos conforme o projeto.
TV, computador, tablet ou totem podem compor a proposta. Equipamentos, infraestrutura e suporte são definidos conforme o projeto.
VAMOS DESENHAR SUA OPERAÇÃOComece com
Comece com
a sua recepção.
Escolha uma configuração inicial e peça uma proposta para o FLOW. Valores e condições são definidos para o seu projeto.
comercial@formmat.com.brUnidades
1
Salas / balcões por unidade
2
Profissionais por unidade
3
Abre seu e-mail com a configuração selecionada. Complete seus dados e envie quando estiver pronto.
DÚVIDAS PRÁTICAS
Antes de começar.
Preciso comprar uma TV ou um totem específico?
A solução usa navegador web. A equipe FLOW avalia os equipamentos disponíveis e indica a configuração adequada para a unidade. A voz e o modo de tela cheia devem ser testados no equipamento que será usado.
Posso usar horário marcado e senha presencial juntos?
Sim. O modo híbrido combina os dois. Agendamentos entram na fila após a confirmação de chegada; senhas presenciais entram quando são retiradas.
Como funciona a impressão da senha?
O totem oferece impressão pelo navegador, com senha e QR Code. A impressora e o formato do papel são validados na implantação. Impressão automática em impressora térmica exige configuração específica.
O QR Code mostra os nomes dos outros clientes?
Não. O acompanhamento é individual: mostra a própria senha, a posição atual na fila do serviço e o local quando houver a chamada.
A posição na fila pode mudar?
Sim. A posição reflete a fila atual do serviço. Atendimentos preferenciais confirmados e a disponibilidade do profissional podem alterar a ordem.
O sistema usa o logo e as cores da minha empresa?
Sim. Cada unidade pode enviar o logo, escolher cores e configurar um dos cinco sinais antes da voz. O texto se ajusta ao contraste do fundo.
O FLOW funciona sem internet?
Esta versão do FLOW funciona online. Recepção, TV, totem e acompanhamento da senha precisam de conexão com a internet.
Vários atendentes podem usar juntos?
Sim. Cada pessoa entra com seu próprio acesso e trabalha nas filas da empresa. O responsável conta como um usuário. TVs, totens e clientes no QR Code não ocupam vagas.
Como funciona o orçamento e o suporte?
A proposta considera as unidades, os usuários, a infraestrutura e o plano. O anual inclui onboarding e treinamento gratuitos. Mensal e semestral incluem capacitação por vídeos e base de conhecimento.